Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement adressées ou remises à chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente, à l’exclusion de tous autres documents publicitaires ou catalogues émis par Lovapill, ces derniers n’ayant qu’une valeur indicative. Toute condition contraire opposée par l’acheteur ne peut, à défaut d’acceptation expresse et écrite de la société Lovapill, qu’être inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura été portée à sa connaissance. Il ne peut par ailleurs jamais être présumé que le vendeur ait renoncé à se prévaloir des présentes conditions générales de vente.

Les tarifs et conditions de règlement sont toujours à la disposition de l’acheteur qui en fait la demande. En cas de modification des présentes conditions, Lovapill portera à la connaissance de sa clientèle le contenu des conditions modifiées.

Contrat

Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) d’un montant supérieur à 120€ sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en faisant la demande par courrier électronique ou par voie postale à l’adresse suivante :

Lovapill, 66 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France

Passation des commandes

Les commandes ne sont définitivement enregistrées que lorsqu’elles ont été confirmées par écrit. Lovapill n’est liée par les commandes prises par ses représentants, vendeurs ou employés que sous réserve d’une confirmation écrite et signée. Le bénéfice de la commande est personnel à l’acheteur et ne peut être cédé sans l’accord de Lovapill.

Toute modification ou annulation de commande demandée par l’acheteur ne peut être prise en compte que si elle a fait l’objet de la réception par notre société d’un écrit signé, celui-ci devant impérativement être reçu avant l’expédition des produits commandés.

Le contrat sera, en application des dispositions du Code civil, conclu dès le second clic de commande, par lequel vous aurez confirmé votre panier d’achat après avoir pu le corriger.

Objet, modalités et délais de livraison

Lovapill se réserve le droit d’apporter à tout moment toute modification utile à ses produits ou à la formulation de ceux-ci, sans obligation de modifier les produits qu’elle a déjà pu livrer précédemment ou qui sont en cours de commande. Elle se réserve également le droit d’apporter à tout moment toute modification sans avis préalable aux formules de produits définies dans ses documents publicitaires ou catalogues.

Les livraisons sont faites soit par remise directe du produit à l’acquéreur, soit par simple avis de mise à disposition, soit par la délivrance à un expéditeur ou un transporteur.

A réception de votre paiement, nos équipes préparent votre commande le jour même ou le jour ouvré suivant au plus tard. Les commandes passées le week-end sont préparées le lundi sauf rupture de stock.

Pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco, les colis sont expédiés par notre prestataire et la plupart du temps sur la France par La Poste pour une livraison à domicile et par Mondial Relay pour une livraison en Points Relais®, le délai de préparation est de 2 jours maximum et le délai de livraison est de 4 jours maximum. Pour les autres pays, merci de vérifier la disponibilité de nos produits et le mode de livraison. L’acheteur s’engage à prendre livraison dans les 14 jours qui suivent l’avis de mise à disposition. Ce délai expiré, le vendeur tiendra l’acquéreur comme tenu de s’acquitter du coût et du port des produits.

Les livraisons sont opérées en fonction des disponibilités et dans l’ordre des commandes. La société Lovapill est autorisée à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement ou de production, voire des possibilités du transporteur. Les dépassements des délais de livraison ne peuvent pas donner lieu à dommages et intérêts ou à retenues, ni à annulation par l’acquéreur des commandes en cours. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers Lovapill quel qu’en soit la cause.

Risques

Il revient en cas d’avarie ou de manquant de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par actes extrajudiciaires ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur ou du service d’acheminement dans les plus brefs délais qui suivent la réception de la marchandise.

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non conformité du produit livré par rapport à la commande passée ou au bordereau d’envoi, doivent être formulées par écrit dans les 14 jours suivant la réception desdits produits. La réclamation sera impérativement justifiée par toutes pièces attestant de la réalité des vices ou anomalies constatés afin de permettre à Lovapill de procéder aux vérifications utiles et pour y porter les réponses les plus appropriées.

Garantie

Lovapill s’oblige aux strictes garanties fixées par la loi et les règlements en vigueur sans autre prolongation ou extension.

Les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle, un accident extérieur, une modification ou/et un mélange du produit non prévus ou non spécifiés par le vendeur, le fait quel qu’il soit d’un tiers, de l’acheteur ou de la victime elles même sont exclus de toute garantie. De plus, en cas de retour du produit par l’acheteur, toute marchandise ” ouverte “, ” en vrac “, ou défaite de ses sachets de protection ou de son emballage sera retournée en l’état et ne pourra pas être prise en charge.

Acquittement du prix

Les produits sont fournis aux prix en vigueur au jour de livraison. Le prix des produits est indiqué sur la fiche du produit. Ce prix n’inclut pas les frais de livraison et est indiqué en valeur TTC.

Le prix du produit ne pourra être modifié par Lovapill, une fois la commande passée par le client.

Les frais de port sont sauf mentions contraires à la charge du client. Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français ou ceux des pays importateurs ou de transit sont facturés à l’acheteur.

Paiement

Les conditions de paiement sont les suivantes sauf stipulations particulières entre l’acheteur et le vendeur : paiement par carte bancaire à la commande.

En cas de paiement différé ou à terme constitue un paiement au sens des présentes non la remise d’un effet de commerce ou d’un chèque mais leur règlement à l’échéance fixée.

Sans préjudice de toute autre voie d’action, le vendeur pourra suspendre toutes les commandes en cours en cas de non paiement de toutes sommes dont l’acheteur lui reste débiteur. Toute somme non payée à l’échéance prévue donnera lieu de plein droit et sans mise en demeure préalable par dérogation à l’article 1153 du Code civil au paiement d’intérêts de retard calculé sur la base d’une fois et demi le taux d’intérêt légal. En cas de défaut de paiement persistant passé huit jours après une mise en demeure restée infructueuse, la vente sera résiliée de plein droit et le vendeur pourra le cas échéant se prévaloir de cette résiliation. Il pourra demander en référé la restitution des produits sans préjudice de tous autres dommages-intérêts ou exiger le paiement des marchandises par tous moyens de droit.

Lorsque le paiement est échelonné, le non paiement d’une échéance entraîne immédiatement l’exigibilité de la totalité de la dette sans mise en demeure. En cas de règlement partiel ou de non paiement d’une ou de plusieurs des factures délivrées au client, tout versement ultérieur effectué par l’acheteur sera imputé par priorité sur la facture non payée la plus ancienne du débiteur, et ainsi de suite jusqu’à apurement définitif de la totalité des arriérés. Les produits en promotion seront facturés au prix normal de vente pour la partie représentant les frais de port.

En cas de paiement par carte de crédit, le débit aura lieu immédiatement après avoir validé le paiement.

Réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix à payer en principal et accessoire. Le défaut de paiement de l’une quelconque des échéances peut entraîner la revendication des biens.

La vente est uniquement destinée aux particuliers depuis notre site officiel.

Notre marque et nos images sont déposées et protégées.

En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Paris sera compétent.

Droit de rétractation

Description du droit de rétractation:

En tant que client consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de nous retourner votre colis afin d’être remboursé sous réserve de respecter les modalités d’exercice du droit de rétractation décrites ci-après.

Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Modalités d’exercice du droit de rétractation:

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à partir de la réception des produits. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez formuler votre demande de rétractation par email ou par courrier en l’envoyant à l’adresse suivante :

Lovapill, 66 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France

Merci de prendre note des précisions suivantes pour les conditions de frais de retour du produit :

• Dans le cas où le retour serait lié à une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.
• Dans le cas où vous nous retournez le produit de votre plein gré, les frais de retour sont exclusivement à votre charge. Le(s) produit(s) retournés doivent être en état de revente. Pour information, les frais de retour pour les produits excédant un poids de 30 kg s’élèvent à 29,25€ pour une livraison en France métropolitaine.

Vous pouvez nous donner les motifs de votre retour afin de nous permettre d’améliorer notre service auprès de nos clients :

• Le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé
• Votre commande est arrivée incomplète
• Votre commande est arrivée trop tard…

Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer le produit à l’adresse suivante :

Lovapill, 66 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France

Le remboursement de votre commande se fera après la réception de votre colis et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Dès réception et traitement de votre colis, nous vous informerons par email que le retour a été enregistré par notre service retours et nous effectuerons votre remboursement en créditant directement votre compte.